Wie ben ik?

Laurence Weltjens, erkend bemiddelaar en gezins- en kindercoach
Schepersweg 64, 3600 Genk
KBO 1000.756.423
bemiddeling@weltjenslaurence.be – 0479 49 91 42

Welke gegevens verwerk ik?

Via de website

• Contactformulier: waarvoor je contact opneemt, je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je voorkeur om gecontacteerd te worden en alles wat je zelf over je vraag of situatie schrijft — ook als dat gegevens over anderen of over gezondheid bevat.
• Afspraak of inschrijving voor een workshop: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het gekozen moment.
• Bezoekersstatistieken, enkel als je daar toestemming voor geeft: via Google Analytics welke pagina’s je bekijkt, van welke pagina of website je kwam, technische gegevens zoals taal en schermresolutie, en je ruwe locatie (land, regio of stad) die uit je IP-adres afgeleid wordt. Je IP-adres zelf bewaart Google Analytics niet.
• Beveiliging: de beveiligingsplugin van de hostingpartner (SiteGround) houdt bij bezoeken aan de website je IP-adres en de opgevraagde pagina bij, om misbruik en aanvallen op te sporen.
• Cookiekeuze: als je in de cookiebanner toestemming geeft of die later intrekt, bewaart de website dat met een willekeurige code, het tijdstip, de tekst van de cookiebanner die je zag en de pagina, zonder IP-adres of naam, om te kunnen aantonen dat je toestemming gaf.

Deel in het contactformulier enkel wat nodig is om je vraag te begrijpen. Persoonlijke of gevoelige details bespreken we liever in een gesprek.

Tijdens een bemiddeling of begeleiding
Afhankelijk van je vraag kan het gaan om:

• identiteits- en contactgegevens: naam, adres, geboortedatum, telefoon, e-mail en, als dat nodig is voor een akkoord, je rijksregisternummer;
• gezinssituatie: burgerlijke staat, huwelijksstelsel, gezinssamenstelling, verblijfsregeling van de kinderen, de relatie met (ex-)partner, nieuwe partner of familie;
• financiële gegevens (vooral bij bemiddeling): inkomsten, woning, eigendommen, spaargeld, pensioen, leningen en schulden, onderhoudsbijdragen;
• gegevens over kinderen: naam, leeftijd, school, schoolresultaten, gedrag en welzijn;
• gezondheidsgegevens: lichamelijk of psychisch welzijn, diagnoses, verslagen of adviezen van een arts, psycholoog of psychiater, als dat voor de begeleiding van belang is;
• gerechtelijke gegevens: lopende procedures, vonnissen of beschikkingen, en in voorkomend geval informatie over geweld of een onveilige situatie;
• zakelijke gegevens (bij bemiddeling tussen vennoten, in bedrijven of organisaties): gegevens van zaakvoerders en medewerkers en vertrouwelijke bedrijfsinformatie;
• gespreksnotities, akkoorden en verslagen die ik zelf opmaak, en de berichten die we uitwisselen (mail, sms, WhatsApp);
• gegevens over anderen die in je verhaal voorkomen, zoals je (ex-)partner, kinderen, familieleden, buren of collega’s.

Met wie sta ik in contact?

Afhankelijk van de begeleiding kan ik gegevens ontvangen van of doorgeven aan anderen. Ik doe dat enkel als het nodig is voor je dossier en met jouw medeweten of toestemming, tenzij de wet mij verplicht.

Waarvoor gebruik ik je gegevens?

• om je vraag te beantwoorden en afspraken in te plannen;
• om de bemiddeling, coaching of begeleiding uit te voeren;
• om de website te beveiligen;
• om, met je toestemming, te meten hoe de website gebruikt wordt, zodat ik ze kan verbeteren;
• voor de facturatie en mijn wettelijke verplichtingen.

Ik gebruik je gegevens niet voor reclame en verkoop ze nooit.

Vertrouwelijkheid

Wat in een bemiddeling of begeleiding besproken wordt, blijft vertrouwelijk. Ik geef niets door aan anderen zonder jouw toestemming, tenzij de wet mij daartoe verplicht.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Enkel met partijen die nodig zijn om mijn praktijk te laten werken, zoals de beheerder van de website, de hostingpartner SiteGround, mijn e-mail- en agendadienst en mijn boekhouder. Zij mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Daarnaast gaan er gegevens naar Google: je IP-adres voor de lettertypes van de website en, enkel als je daar toestemming voor geeft, gegevens over je bezoek voor de bezoekersstatistieken (Google Analytics).

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Gegevens uit de formulieren op de website worden na 30 dagen automatisch uit de website verwijderd. Het register van cookiekeuzes wordt na 24 maanden gewist. Het beveiligingslogboek met IP-adressen wordt in de standaardinstelling na 12 dagen gewist; gegevens van geblokkeerde bezoekers kunnen langer bewaard blijven. Google Analytics bewaart gedetailleerde gegevens maximaal 14 maanden na je laatste bezoek; samengevatte cijfers blijven bewaard. Dossiergegevens bewaar ik niet langer dan nodig, of zolang de wet dat vereist.

Cookies

Welke cookies deze website plaatst, waarvoor en hoe lang, lees je in het cookiebeleid. Cookies voor bezoekersstatistieken worden enkel geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Je kan die toestemming altijd wijzigen of intrekken via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Voor de lettertypes maakt de website verbinding met Google, waarbij je IP-adres doorgegeven wordt.

Jouw rechten

Je kan je gegevens altijd inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen, je verzetten tegen het gebruik ervan of vragen om ze over te dragen. Stuur daarvoor een mail naar bemiddeling@weltjenslaurence.be.
Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan aangepast worden. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.